FAQ
在我们的合作过程中会有哪些问题呢？
服务类问题
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Q：采购洵润定制产品的具体流程是什么？
A：1、收集客户用水情况、确认需求；2、根据需求设计方案、提供报价、技术答疑；3、签订合同；4、设计图纸，确认图纸；5、设备生产；6、发货、安装调试、操作培训。
Q：洵润的产品使用年限是多久？
A：由于工业工况环境较为复杂，所以产品使用年限取决于客户工况环境，在工况良好的条件下，我司产品使用年限约5-7年；在极端环境工况下，我司产品使用年限保证1年。
Q：质保凭证有哪些？
A：在质保有效期内出现故障后，消费者须凭有效保修凭证（合同、发票、调试验收单、竣工报告等）享受免费维修服务，享受免费维修服务时，所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无法提供有效凭证的消费者，则不享受免费服务，我公司将实行收费服务。
Q：质保期内哪些情况不属于免费维修的范围?
A：根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属于下列情况之一者，不属于质保范围，但可实行收费维修： 1.因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏； 2.未经洵润授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤； 3.因自然灾害或其他不可抗力因素而造成的故障损坏。如：由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏； 4.购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏的； 5.质保凭证上的产品型号或编号与设备实物不相符的。
